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金錢貓雙天線一體機出現找不到WiFi信號名稱答：
請檢查金錢貓（EOC）后面有黑色WiFi按鈕，再次按下按鈕，出現本機wifi信號名稱。
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錯誤代碼769答：
1、請檢查本地連接是否禁用。
2、若本地連接未禁用，一般是電腦網卡驅動有問題。
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錯誤代碼678答：
1、請先檢查電腦與貓的連接線是否松動，重新接緊線路。
2、請打開電腦網絡和共享中心，查看本地連接是否禁用。
3、請查看本地連接—屬性—IPV4（或者IPV6）協議中的IP和DNS是否自動獲取——請選擇主動獲取。
4、若線路問題/電腦中毒也會引起該問題，殺毒重啟
5、若以上嘗試均無效，請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。
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錯誤代碼691/619答：
1、請核對寬帶賬號或密碼是否錯誤。
2、請您綁定“福建廣電網絡”微信公眾號查詢或致電96311查詢賬戶費用是否到期；若欠費，可在微信端/電視端自助繳費。
3、若以上嘗試均無效，請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。
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錯誤代碼651答：
1、一般為網卡問題，請將貓與電腦斷電5-6分鐘后重新開機。
2、檢查電腦與貓的接線是否松動，重新接緊線路。
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錯誤代碼637答：
1、請先檢查貓設備連接電腦的接線是否松動，重新接緊線路。
2、將貓和電腦重啟，開機時請先開貓再開電腦。
3、若以上嘗試均無效，請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修。
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光貓出現指示燈閃爍亮紅答：
請拔插光貓設備的光纖接頭，用酒精輕微擦拭，查看是否繼續出現紅燈，若紅燈依舊出現，為光纖信號問題，請致電96311或通過“福建廣電網絡”微信公眾號-客戶留言進行故障報修，亦或聯系維護人員上門查看。
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wifi如何連接，路由器如何設置答：
適用：新購路由器/已恢復出廠設置路由器：
1、請保證寬帶正常使用且線路正確連接（貓（不帶wifi）1口接路由器WAN口），路由器正常通電，且已注冊。
2、請查看路由器背面貼紙（默認無線名稱/管理網址）。
3、請手機打開WLAN設置，連接路由器默認的無線名稱。
4、請打開手機自帶瀏覽器，輸入管理網址（以路由器背面為準）。
5、請登陸路由器管理系統，輸入管理員賬號密碼：admin/admin（以路由背面為準），個別品牌自主創建管理員賬號密碼。
6、請選擇廣電上網方式：PPPOE，若無此選項，選擇撥號上網；撥號模式要選“自動連接/總是開啟”；DNS為自動獲取；輸入賬號密碼：310*****@pteoc，123456，下一步/保存。
7、請設置無線名稱/密碼：用戶自由決定。
8、確定保存，重啟路由器，即可使用新無線賬號密碼登陸使用。
福建廣電網絡
泉州廣電網絡
