1、請檢查網絡斷線時貓設備的燈是否處于異常狀態（正常情況下ONLINE在線燈或者CABLE（LINK）燈閃亮），將貓設備連接路由器或電腦的連接線拔掉重插。

2、若無線信號（WIFI）出現該情況，請您檢查路由器與貓的網線，并重啟路由器和貓；同時檢查路由器旁是否存在干擾WIFI的電器。

3、若有線連接電腦出現該情況，請您檢查電腦與貓的網線是否接好，并重啟電腦和貓。

4、若反復多次出現此故障，請致電96311或通過“廈門廣電網絡”微信公眾號咨詢。