九月份開始,柘榮分公司在各項指標發展勢態良好的基礎上,針對有效用戶、寬帶及集客業務采取多項措施奮力發起沖刺,力爭超三季度序時進度。
一是組織隊伍專門上門走訪近三個月來離網的用戶。特別是因運營商“融鉛”、“鑄鉛”等行動造成離網的用戶,上門小組采取續費贈送互動或寬帶的方式強力挽留用戶,并通過“預存送禮”的方式吸引用戶續費,有效促進用戶回網。
二是開展小區路演。利用中秋佳節即將到來契機,每周至少組織2次由后勤人員配合營業、營維人員到有效用戶和雙向業務滲透率較低的小區開展營銷路演活動,活動采取“博餅”、“互動競猜有獎”等游戲吸引小區群眾到場體驗智能網關、互動點播等業務,通過工作人員的耐心演示和宣傳推廣,有效促進用戶入網和提升增值業務增量。
三是傳遞壓力,凝心聚力。以“一線團隊爭先賽”為載體,每周開展一次營銷話術技巧、簡易故障分析處理培訓以及營銷推廣過程中的經驗分享交流,不斷提高一線人員營銷技能和故障處理能力,有效提升營銷成功率。
四是引導員工全員集客。針對目前集客收入短板情況,分公司鼓勵全體員工積極發揮人脈資源,對提供有效集客商機的,按照項目金額設置獎勵傭金,并分別給客戶經理及相關人員下達不同比例的集客項目任務,通過壓力傳導、合力攻堅,目前已收集多個集客項目信息,公司上下正在全力攻關,有望超序時完成三季度任務。
五是加快城區傳輸網絡優化建設速度。針對當前部分區域雙向信號尚未開通或信號質量不佳的片區,由技維部和工程部互相配合,制訂雙向信號全覆蓋的時間計劃,要求年底前實現城區雙向信號無盲區。同時,為加快網優建設,引導網格人員參與分配網絡優化建施工,全力支撐雙向業務發展。
通過多舉措齊頭并進,目前柘榮分公司全體員工正以堅強的斗志、飽滿的熱情向三季度經營目標砥礪奮進,各項指標穩步發展。