針對標高清單向拍照用戶,業務對用戶粘性較低、易被替代的特性,福鼎分公司在百日沖刺活動中,加強用戶的粘性,確保用戶升級。
福鼎分公司以城區用戶為升級的重點,持續開展雙向業務升級營銷,通過互動業務改變用戶使用習慣提升產品粘合度。凡對進廳咨詢的新用戶做好產品全業務的介紹,對標高清續費用戶做好續費升級的營銷,尤其對于家中有多臺電視的用戶,給予升級終端越多,享受的優惠力度越高的優惠力度,力求占領用戶家中所有終端,確保用戶收視習慣不改變,同時針對各時間段活動的開展,如現階段參考廣場舞套餐辦理方式,如老帶新辦理業務,以用戶口口相傳,一帶一的方式及點贊隊伍節目增加用戶升級率,僅十月份城區站共辦理高升互動81臺、寬帶19臺;標升互動969臺寬帶298臺,總業務辦理互動1190臺,寬帶426臺,銷售智能網關1326臺。針對鄉鎮,公司通過聯網村一級做好升級推進,積極爭取村財降低村民出資標準,提高雙向業務覆蓋及用戶粘性,第三季度成功與貫嶺鎮竹陽村達成協議開展整村高清互動化升級改造,目前共發展互動寬帶82個。截止11月4日,福鼎全市互動全年新增量達12585臺,完成序時進度168.33%;寬帶新增量達5573臺,完成序時進度99.41%。