12月中旬,為把握最后沖刺階段,蕉城分公司對照指標找差距,集中火力對抗指標短板,充分利用周末及業余時間,沖刺年度任務。
持續開展優質服務示范活動。分公司加強離網用戶的服務維系,營業員和維護人員結對子營銷,將電話營銷與上門營銷相結合,進行催繳提醒及上門服務;組織工作人員利用下班及周末時間上門回訪、入戶營銷,與用戶進行面對面宣傳業務、辦理業務,并提供產品續費,積極向用戶宣傳在網七年標清機預存升級、“4K電視+愛家套餐+智能網關”組合產品價比雙十一等優質服務示范月優惠政策提高廣電業務知名度,促進業務辦理量及續費率;手把手教學用戶微信自行繳費,讓用戶免跑營業廳也能自主續費以鞏固用戶基礎。
加強應收賬款償繳。強化集客用戶走訪力度,將走訪計劃納入每周常規工作,營銷部、集客部人員對梳理出的目標客戶進行上門追繳,減少應收賬款,提高收入指標完成率。
此外,蕉城分公司還將工程進度納入年底重要工作,統籌安排維護及工程驗收計劃,加緊步伐向年度經營目標發起最后的沖刺。