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近日，壽寧分公司城關營業廳被寧德市總工會授予了工人先鋒號榮譽稱號。
壽寧分公司城關營業廳始終堅持以實際行動踐行著“用心感動用戶滿意在心”的服務宗旨，以創建“工人先鋒號”為目標，結合文明單位、青年文明號等創建活動，深入開展基層班組建設；高度重視客戶服務工作，結合省、市公司達標營業廳規范，從服務規范、業務能力、營銷能力、服務禮儀等多方面不斷提升員工服務客戶的水平；在業務工作上實行日報、周報、月報制度，規范業務統計工作；每周定期參與站內例會，每天定時開展營業廳晨會，傳達最新政策方案，總結探討上一天的工作情況，部署最新營銷工作；每月結合實際，不定期開展服務技能培訓和考試，強化員工的業務服務技能；實行首問責任制，開展微笑服務行動，增強用戶歸屬感；營業員與營維人員結對，每日開展用戶走訪和上門服務活動，走進社區、走進用戶家中，回訪離網用戶、“三低”用戶等，征求用戶對廣電網絡服務的意見和建議，并根據用戶需求推薦業務，主動推廣愛家套餐、智能網關等最新業務；組織營業廳人員參與義務植樹、慰問孤寡老人和留守兒童等志愿活動，增強員工社會責任感。
下階段，壽寧分公司城關營業廳將繼續恪守“用心感動用戶滿意在心”的服務宗旨，圍繞一流文化企業目標，秉承“真誠服務，共謀發展”的服務理念，狠抓優質服務，勇爭先鋒，以實際行動為做大做強廣電網絡事業貢獻力量。
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