為扎實推進城關站業務指標發展,10月21日上午,屏南分公司組織營銷部與城關站全體人員召開座談會。
會上通報了城關各片區指標發展情況,并分析當前市場競爭狀況。分公司一線營業、營維人員對日常營銷與回訪中遇到的問題進行交流,并提出舉措。會議要求,城關站除正常96311外呼和窗口電話回訪外,一律以上門回訪為主。提出要加強對營維員日常上門走訪的考核,通過營業員與營維員結對子,提前2個月分批對即將到期的用戶與欠停離網1個月用戶進行走訪,并加強提升電子渠道繳費率與微信營業廳綁定率。要求各片區每周提交上門回訪數據至站長,站長稽核匯總至客戶營銷部,再由客戶營銷部每周五將當周欠停離網用戶名單報交機房值班人員,由值班人員電話回訪稽查維系工單上門回訪是否真正落實到位,層層壓實責任,盡量減少有效用戶離網,確保業務指標健康發展。