為確保寬帶業務順利實現“雙過半”,柘榮分公司在深入分析寬帶指標短板原因的基礎上,從5月20日開始,全體動員,采取開展寬帶業務專項勞動競賽活動的方式沖刺寬帶業務“雙過半”。
活動分營業、營維和后勤三組展開競賽,每組按網格劃分營銷“責任田”,并結合“責任田”內的增值業務用戶滲透率情況分別下達指標,任務完成情況納入每組負責人的月度績效考核實施獎懲。活動中,各小組按電話外呼、路演地推和上門“掃樓”方式明確分工,主要通過免費體驗、套餐升級和入網“送好禮”的措施展開營銷。為使勞動競賽取得實效,各小組充分分析前階段“城區住戶大走訪”活動采集回來的網內網外用戶信息,重點針對基本業務用戶、網外用戶合約即將到期以及使用運營商業務體驗感不強的網外用戶強力進行宣傳推廣,另外,各小組還安排專人負責梳理費用即將到期的寬帶業務用戶,通過外呼、上門等方式強化續費工作。在勞動競賽過程中,由于寬帶業務新增量明顯增多,各網格人員均放棄午間休息,加班加點為用戶安裝調寬帶設備,有效支撐業務發展。
通過營造濃厚的比、趕、超的競賽氛圍,活動開展一周以來,新增寬帶業務用戶已近80戶,為寬帶業務實現“雙過半”打下堅實基礎。