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為進一步提高營業人員的業務熟悉度，強化客戶服務工作，推進達標營業廳建設，4月27日，壽寧分公司組織全體營業人員，開展了營業廳客戶服務工作培訓會。
培訓會借助多媒體PPT，結合省、市公司通報的客戶服務質量情況和各營業網點視頻監控截圖抽查情況，以圖文解說的方式分析總結了第一季度公司各營業窗口在客戶服務“三率”和業務工作上存在的問題和不足。結合“五心服務”內容和新業務工作，就營業廳客戶服務工作的相關注意事項、智能網關新用戶免費體驗搜狐專區的相關內容、用戶回網競賽活動內容、獎懲及注意事項等進行了詳細的解說。并對2018年的營業廳達標工作進行了全面部署，要求全體營業人員要高度重視客服工作，特別是在競爭日益激烈的當下，要以服務發展用戶，以服務挽留用戶，以服務爭取用戶。
此次培訓的開展，進一步提高了營業人員對客戶服務工作重要性的認識和對新業務的了解，有效促進分公司營業窗口客戶服務工作的規范化，進一步推進達標營業廳建設。
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