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針對有效用戶離網量加劇的情況，福鼎分公司積極做好有效戶的摸底、走訪及宣傳工作，確保有效戶不流失、少流失。
福鼎分公司從運營商競爭產品、資費、可看性，廣電網絡產品質量、上門維系落實成效、考核方式、用戶流失狀態等方面進行著手，了解用戶的需求和公司營銷的方向，要求部門掛點鄉鎮站做好后勤支撐，同時針對有效戶保有，專門成立有效戶專項小組，由市場部門時時反饋用戶流失數據、預測流失量，明確專項小組階段性目標任務，全力做好集客、公客保有的監督、支撐、指導，現場到各站做好現場的摸底走訪及宣傳工作，加大公司與用戶面對面的交流，確保戶不流失；福鼎分公司還重新調整有效用戶考核辦法，加大續費、維系到位率考核力度，全面開展標高清單向用戶向雙向用戶的升級工作，提升用戶粘性，集中精力重點攻關欠費停機用戶，多管齊下切實打好有效用戶保衛戰。4月16日至22日共新增有效戶37戶，銷售智能網關126臺。
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