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節后淡季，蕉城分公司打響用戶保衛戰，3月中旬起，強化用戶續費回訪工作，提高用戶續費、用戶回網量。
分公司強化續費管控力度，嚴按開門紅沖刺階段工作部署要求，在全區范圍開展用戶走訪，提早跟蹤用戶，防止用戶流失，挽回即將離網用戶。充分發揮結對子營銷的營銷潛力，網格人員依據從系統導出的截至本月底用戶預計欠費、離網信息提早跟蹤用戶，積極進小區、下村莊入區入戶走訪，拜訪正在裝修的新小區，發展用戶。走訪人員按離網、到期、欠費用戶名單，按“短信通知—電話提醒—派單網格上門”的流程催繳，經過短信、電話提醒尚未實現用戶主動辦理業務的情況下,通過電話預約上門走訪，告知用戶套餐到期時間、到期產品、續費方式。走訪過程中，走訪人員積極、主動為用戶提供業務咨詢及辦理，勸說用戶續費、辦理業務。
短短一周回網360戶用戶，下一階段，公司將繼續嚴抓續費催繳，延續用戶回網的好勢頭，切實提高用戶回網量。
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