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春節臨近，迎來用戶返鄉高潮，1月15日起，柘榮分公司結合縣情特點，緊抓契機，精心組織，合理調度各崗位員工利用本職工作優勢和所處區域優勢，掀起續費工作熱潮，促進有效用戶和互動寬帶業務“開門紅”。
費用到期或即將到期的城區用戶，由后勤部門專門負責電話外呼工作，外呼通知后3日內仍未續費的，由后勤人員和網格經理結隊上門了解原因，對有意使用其他運營商產品而不續費的用戶，利用近期續費送充值卡、寬帶升級、續費送小禮品等優惠政策以及宣傳優質的維護服務引導用戶續費，有效提升續費成功率。針對農村用戶，則集中各鄉鎮站人員力量，帶上手工票據，以行政村為單位，地毯式上門走訪續費；對部分留守老人經濟較困難的用戶，工作人員積極獲取其子女通訊信息，以慰問老人的方式引導用戶家屬通過微信渠道續費。
此外，分公司利用員工所處區域對周邊用戶都較熟悉的優勢，由本區域員工牽頭，與營業、營維人員結隊，利用中餐、晚餐時間帶上小禮品到員工所處區域范圍展開走訪續費，此舉不僅有效提升了續費率，而且還促進網格營維員與用戶的認識，為日后順利開展營、維工作起到強力的粘合作用。
通過近半個月來的全員抓續費工作，續費率明顯上升，互動寬帶業務增量明顯，特別是互動業務，同比去年一月份增長了270%，為一季度“開門紅”工作發揮積極作用。
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