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為進一步增加營業人員對業務的熟悉度，提升客戶服務水平，12月29日，壽寧分公司組織全體營業人員，開展了營業廳業務服務工作培訓會。
此次培訓借助多媒體PPT，結合省市公司通報的客戶服務質量情況及通過各營業網點視頻監控截圖和明察暗訪的情況，以圖文解說的方式分析了今年以來公司各營業窗口在客戶服務和業務工作上存在的問題和不足，結合“五心服務”標準和“三新”優質服務工作，重點就互動頁面操作、重點優撫對象和低保戶業務辦理操作流程及注意事項、客戶系統操作步驟等進行了詳細的講解，要求營業人員要提高思想認識，對照自身在客戶服務上存在的問題及時整改；要加強學習，不斷提升自身的業務水平和服務技能；要高度重視，認真核對名單，切實落實重點優撫對象和低保戶優惠政策。
培訓的開展，進一步增加了營業人員對客戶服務工作重要性的認識和對業務工作流程的熟悉度，有效促進了分公司營業窗口客戶服務水平的提升。
當前位置：
