建陽分公司多措并舉 堅決打好“用戶保衛戰”
時間：2019-05-07 來源：福建廣電網絡
為確保有效用戶持續正增長，建陽分公司結合工作實際，嚴格按照集團、市分公司部署要求，有效結合“五一”小長假返鄉高峰期，由領導班子帶頭、全員參與，多措并舉打好“用戶保護戰”。
分公司在掃樓掃村走訪前，各部門制定合理的營銷方案，充分做好各項準備工作，整理有效、欠停以及報停用戶的詳細資料。活動中，通過與用戶開展面對面的交流溝通，深入摸清每一位客戶的收視方式、收看節目喜好以及實際停機原因等，積極向用戶介紹廣電網絡各項特色業務，并對有意向用戶著力跟蹤，做好提前續費工作。營維人員也充分利用上門更換機頂盒、遙控器等與用戶接觸的機會，留下名片和產品套餐宣傳單，保障廣大用戶更方便、高質量的收看電視。
下一階段，建陽分公司將繼續推動用戶入戶走訪活動，形成常態化模式，不斷健全完善網格化管理，提升服務質量，為全力沖刺“雙過半”各項業務指標打下堅實基礎。
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