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南平分公司完成客服系列三星級以上評定工作
近日，南平分公司組織開展營業員、96311客服代表三星級以上評定工作，提升客服隊伍服務水平及行業形象。共計30名客服代表參加評定。本次評定工作由專業理論考試和情景模擬兩部分組成。專業理論考試內容包括公共基礎知識、營業廳客戶服務指南、營業廳達標標準、BOSS系統操作及基…
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