武平分公司將續費保戶工作與社區營銷活動緊密結合，貫穿于全年工作之中。社區每年至少開展3次營銷，即元旦節、五一節、國慶節，公司結合營銷活動的開展，將營銷做細做透，務求實效。

臨近中秋、國慶佳節，武平分公司認真做好即將到期用戶進行前期電話催費工作，要求電話營銷工作必須做細致，記錄好用戶的反饋，結合走訪記錄本，重點記錄雙向用戶的使用情況。電話營銷的重點在于話術及態度，一定要站在用戶需求的角度上來編制話術。公司要求各營銷小組成員在與用戶交流的過程中，找準用戶的興趣點，根據用戶的喜好推介產品，著重了解用戶對廣電網絡產品的評價。對用戶反映問題及時處理，提升用戶滿意率。告知用戶到期日期，可以通過微信繳費，推薦關注福建廣電網絡公眾號綁定客戶號在線繳費，繳費不便的用戶可安排工作人員上門收費服務。

武平分公司面對當前市場競爭，結合5G、全能卡營銷活動，堅持營銷常態化。將簡單的工作持續化，服務工作標準化，用真正的貼心服務留住用戶，最終帶動續費率提升及各項業務的順利發展。